Nous sommes ravis de vous compter parmi nos partenaires. Cette page a pour but de vous guider dans le processus de commande et de vous présenter nos politiques. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Instructions pour Passer une Commande

1. Accédez à la section Partenaires : Une fois connecté, si votre compte est autorisé, l'icône « Partenaires » (icône de panier) apparaîtra dans votre menu. Cliquez sur cette icône pour accéder à la liste des produits réservés aux revendeurs.
   Note : Si vous ne voyez pas l'icône « Partenaires » en bas à droite, cela signifie que vous n'êtes peut-être pas connecté ou que votre compte n'a pas encore été autorisé. Veuillez contacter notre support à l'adresse suivante : support@lacigale.co.
   
2. Sélectionnez vos Produits : Parcourez les produits et choisissez les formats et les options de mèche disponibles pour chaque bougie. Les prix seront automatiquement ajustés en fonction de l'escompte qui vous est accordé. Ajoutez les quantités souhaitées en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
3. Vérifiez votre Panier : Une fois vos produits sélectionnés, cliquez sur l’icône du panier pour accéder au récapitulatif de votre commande. Vérifiez bien les quantités et les articles.
4. Note sur la Valeur Minimale de Commande : Une valeur minimale du panier de 200,00 $ est requise pour finaliser votre achat. Si ce seuil minimum n'est pas atteint, l'option « Passer à la caisse » ne sera pas activée.
5. Ajoutez une Note de Commande (optionnel) : Dans le récapitulatif du panier, vous avez la possibilité d’ajouter une note pour indiquer des informations supplémentaires, comme un numéro de commande interne.
6. Acceptez les Termes et Conditions : Avant de finaliser votre commande, assurez-vous d’avoir coché la case confirmant l’acceptation de nos termes et conditions.
7. Finalisez la Commande : Cliquez sur « Passer à la caisse » pour soumettre votre commande. Une fois soumise, votre commande devra être validée par notre équipe. Une facture sera ensuite émise selon nos termes et conditions.

Note : Si vous ne voyez pas l’icône « Partenaires », cela signifie que votre compte n'est pas encore autorisé pour l'accès revendeur. Veuillez contacter notre équipe pour vérifier votre statut.

Détails de Livraison et Frais

• Pour les commandes de 200$ à 599$, des frais de livraison fixes de 29,99$ seront appliqués au moment de passer à la la caisse.
• Les commandes de 600$ et plus bénéficient de la livraison gratuite.
• Les taxes de vente applicables seront automatiquement ajoutées au moment du paiement.

Politique de Commande et Paiement

• Commande Minimum : Une commande minimum de 200$ est requise.
• Conditions de Paiement : Les paiements sont exigés au moment de la commande via les méthodes disponibles sur notre plateforme (carte de crédit, etc.).
• Annulations et Modifications : Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur soumission. Contactez-nous directement pour toute modification urgente.

Politique de Retour et Réclamations

• Retours : Seuls les produits défectueux ou endommagés sont éligibles pour un retour. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour initier une réclamation.
• Procédure de Réclamation : Fournissez des photos des produits endommagés et les détails de votre commande. Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais.

Assistance et Support

Pour toute question ou assistance, notre équipe est là pour vous aider. Utilisez le bouton de chat (icône de bulle de dialogue) ou envoyez-nous un message via l'adresse courriel dédiée aux partenaires.