Politique d'expédition

Politique de livraison

Toutes les commandes sont traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Tarifs d'expédition nationaux et estimations

Nous offrons un tarif forfaitaire de 6.99 $ pour l'expédition au Canada et pour toute commande de 65 $ ou plus, l'expédition sera à nos frais.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courriel de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@lacigale.co avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Veuillez nous contacter dans un délai maximum de 14 jours après votre livraison. Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à support@lacigale.co avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@lacigale.co.